close
close

Coveo sluit zich aan bij de MACH-alliantie, waardoor meer bedrijven dit kunnen doen

MONTREAL en LONDEN en SAN FRANCISCO, 25 april 2024 (GLOBE NEWSWIRE) — Coveo (TSX:CVO), de toonaangevende leverancier van AI-platforms die AI Search en GenAI naar elk ervaringspunt in de onderneming brengt, waardoor opmerkelijk gepersonaliseerde digitale ervaringen die bedrijfsresultaten stimuleren, heeft vandaag aangekondigd dat het zich heeft aangesloten bij de MACH Alliance, de groep onafhankelijke technologiebedrijven die zich inzet voor het pleiten voor open, best-of-breed technologie-ecosystemen. De opname ervan in de MACH Alliance erkent de kracht van Coveo in composable AI-technologie, die voldoet aan de MACH-standaard van moderne technologie: op microservices gebaseerd, API-first, cloud-native SaaS en headless.

Tegenwoordig verwachten mensen een digitale reis die specifiek is afgestemd op hun individuele behoeften en naadloos over meerdere kanalen en contactpunten gaat. Een MACH-strategie stelt bedrijven in staat om aan deze verwachtingen te voldoen door een moderne, op de cloud gebaseerde samenstelbare architectuur en een best-of-breed technologie-ecosysteem te omarmen, waardoor de flexibiliteit wordt geboden die digitale leiders nodig hebben om relevant te blijven als de behoeften van de klant veranderen. In plaats van gebruik te maken van one-size-fits-all technologie, geeft MACH-architectuur bedrijven de vrijheid om te kiezen uit de beste tools die momenteel op de markt zijn en biedt het een structuur die het gemakkelijk maakt om in de toekomst technologieën toe te voegen, te vervangen of te verwijderen. Dit biedt bedrijven de mogelijkheid om te verbeteren door middel van flexibele ontwikkeling om de groei en het concurrentievermogen te ondersteunen en te voldoen aan de veranderende zakelijke behoeften. Hierdoor kunnen bedrijven ook over de hele linie gebruik maken van moderne technologieën, waardoor de perfecte combinatie van oplossingen kan worden samengesteld om zich aan te passen aan de huidige markt.

“Het is voor ons een logische stap om lid te worden van de MACH Alliance, omdat we hun missie ondersteunen om opmerkelijke digitale ervaringen te stimuleren via open en verbonden bedrijfstechnologie”, aldus Lisa Grayston, General Manager Commerce bij Coveo. “We hebben samengewerkt met grote mondiale ondernemingen om hen in staat te stellen gebruik te maken van onze best-in-breed technologie voor AI-hybride zoeken, AI-aanbevelingen en nu ook generatieve antwoorden om de ervaringen te bieden die mensen op elk punt van hun digitale reis verwachten, en wij Ik zie opnieuw significante resultaten. Door lid te worden van de MACH Alliance wordt erkend dat het Coveo PlatformTMmet zijn kant-en-klare integraties en ondersteuning voor de open MACH-architectuur, kan met vertrouwen worden toegepast om aan de veranderende verwachtingen van klanten te voldoen – en bedrijfswaarde te leveren.”

Als MACH-gecertificeerd bedrijf kunnen bedrijven erop vertrouwen dat Coveo de principes van de MACH Alliance zal waarmaken op het gebied van commercie, dienstverlening, werkplekken en websites, waardoor bedrijven hun tech-stack kunnen moderniseren naarmate hun technologiebehoeften evolueren. Dankzij deze architectuur- en ontwikkelingsprincipes kan Coveo geïndividualiseerde, vertrouwde en verbonden ervaringen bieden bij elke interactie via meerdere kanalen, waardoor uiteindelijk zowel de klant- als de werknemerservaring wordt verbeterd en de bedrijfsresultaten positief worden beïnvloed.

“De opname van Coveo in de MACH Alliance is een geweldige aanvulling op onze alliantie”, aldus Casper Rasmussen, voorzitter van de MACH Alliance. “De kracht van hun platform, die blijkt uit hun best-of-breed-aanpak, sluit goed aan bij onze waarden. Hun opname weerspiegelt het toenemende belang van MACH-technologieën. Wij heten Coveo welkom aan boord.”

Lees hier meer over de MACH-certificeringsnormen.

Over Coveo

Wij zijn ervan overtuigd dat de toekomst van business-to-person is. Die ervaringen vormen vandaag de dag de frontlinie van de concurrentie, een succes voor elk bedrijf. Wij zijn ook van mening dat opmerkelijke ervaringen niet alleen de gebruikerstevredenheid vergroten, maar ook aanzienlijke winsten opleveren voor ondernemingen. Dat is wat we het AI-ervaringsvoordeel noemen: de mate waarin de inhoud, producten, aanbevelingen en adviezen die online aan een persoon worden gepresenteerd, gemakkelijk aansluiten bij zijn behoeften, intenties, voorkeuren, context en gedrag, wat resulteert in superieure bedrijfsresultaten.

Om dit AI-ervaringsvoordeel op grote schaal te realiseren, hebben bedrijven een robuuste, ruggengraat en samenstelbare infrastructuur nodig die in staat is om inhoud veilig te verenigen en AI-zoekopdrachten, AI-aanbevelingen, echte personalisatie en een vertrouwde generatieve ervaring te leveren op elk contactpunt met elke individuele klant, partner en medewerker.

Coveo streeft ernaar dit voordeel naar elk ervaringspunt te brengen, met behulp van krachtige data en AI-modellen om de onderneming te transformeren op het gebied van handel, klantenservice, website en werkplek.

Het Coveo-platform is ISO 27001 gecertificeerd, voldoet aan HIPAA, voldoet aan SOC2 en is 99,999% SLA-bestendig. Wij zijn een Salesforce Summit ISV Partner, een SAP® Goedgekeurde app en een Adobe Gold Partner.

Coveo is een handelsmerk van Coveo Solutions Inc.

Media contact

Kiyomi Harrington
Coveo bedrijfscommunicatie

[email protected]
226-753-1079